ইয়েমেনে রেড ক্রিসেন্ট ও আন্তর্জাতিক চিকিৎসা সহায়তা কেন্দ্র

সর্বশেষ যাচাই: ৮ নভেম্বর ২০২৬

ইয়েমেনে অসুস্থতা, দুর্ঘটনা, সংঘাতজনিত আঘাত বা চিকিৎসার জরুরি প্রয়োজন হলে স্থানীয় স্বাস্থ্যসেবা, Yemen Red Crescent Society (YRCS), International Committee of the Red Cross (ICRC) এবং উপযুক্ত ক্ষেত্রে UNHCR-এর সহায়তা সম্পর্কে জানতে পারেন। তবে কোনো সংস্থার ফোন নম্বর মানেই সব শহরে ambulance, hospital bed, free treatment বা evacuation পাওয়া যাবে—এমন নিশ্চয়তা নয়। ইয়েমেনে চিকিৎসা ও জরুরি সেবার সক্ষমতা অঞ্চল, নিরাপত্তা ও যোগাযোগ পরিস্থিতি অনুযায়ী বদলায়।

১. Yemen Red Crescent Society (YRCS)

Yemen Red Crescent Society দেশের বিভিন্ন governorate-এ branch network, first aid, emergency response, health services ও humanitarian support পরিচালনা করে। তাদের official website-এ Branch Directory, Humanitarian Map এবং Emergency Operations Center-এর তথ্য রয়েছে।

1. YRCS Branch Directory খুলুন;
2. আপনি যে governorate/শহরে আছেন সেটি খুঁজুন;
3. নিকটবর্তী branch-এর address ও available service দেখুন;
4. যাওয়ার আগে branch-এ যোগাযোগ করে service চালু আছে কি না জেনে নিন;
5. জরুরি humanitarian coordination দরকার হলে YRCS Emergency Operations Center-এর official contact channel ব্যবহার করুন।

YRCS-এর Emergency Operations Center 24/7 coordination ও branch response সমন্বয় করে বলে তাদের official page-এ উল্লেখ আছে। কিন্তু এই তথ্য কোনো নির্দিষ্ট শহরে ambulance পাঠানোর guarantee নয়।

Official pages: YRCS – Contact Us, YRCS – Branch Directory, YRCS – Emergency Operations Center।

২. ICRC Community Contact Centre

International Committee of the Red Cross (ICRC) সংঘাতে ক্ষতিগ্রস্ত মানুষ, পরিবার বিচ্ছিন্নতা, আটক ব্যক্তি, চিকিৎসা/মানবিক সুরক্ষা ও অন্যান্য সহায়তা বিষয়ে তথ্য দেয়। ICRC-এর Yemen page অনুযায়ী:

• Yemen toll-free: 8005544
• WhatsApp: +967 737503687
• Outside Yemen phone: +967 1 467873/4/0 অথবা +967 1 213844
• Email: san_sanaa@icrc.org
• সময়: রবিবার–বৃহস্পতিবার, সকাল ৮টা–বিকেল ৪টা

ICRC-এর Community Contact Centre তথ্য/সহায়তা ও referral-এর জন্য; এটি ambulance dispatch বা emergency rescue service নয়। ICRC বলেছে তাদের সব service বিনামূল্যে। কেউ ICRC-এর নামে টাকা বা ব্যক্তিগত সুবিধা চাইলে official channel-এ report করুন।

Official: ICRC – FAQ for People Affected by Conflict in Yemen এবং ICRC – Yemen Country Page।

৩. UNHCR-এর সুরক্ষা ও স্বাস্থ্য সহায়তা—কারা পাবেন?

UNHCR-এর Yemen hotline মূলত refugee ও asylum-seeker protection, registration ও সংশ্লিষ্ট service-এর জন্য। সাধারণ Bangladeshi worker বা tourist স্বয়ংক্রিয়ভাবে UNHCR-এর health/protection assistance-এর যোগ্য নন। আপনি refugee/asylum-seeker হলে বা আপনার case ওই mandate-এর আওতায় পড়লে location অনুযায়ী যোগাযোগ করুন:

অঞ্চল	নম্বর	সেবা
Sana’a Area	712 225 038	UNHCR Hotline/Protection
Aden Area	771 070 368	UNHCR Hotline/Protection
Aden Registration	771 070 364	Refugee/Asylum-seeker registration inquiry

UNHCR-এর প্রকাশিত সময় Sunday–Wednesday সকাল ৮টা–বিকেল ৪টা এবং Thursday সকাল ৮টা–দুপুর ২টা ৩০ মিনিট। তাদের service refugee/asylum-seeker-এর জন্য; medical evacuation service তারা দেয় না।

Official: UNHCR Yemen – How to Contact এবং UNHCR Yemen – Health Services and Eligibility।

৪. জরুরি চিকিৎসার আগে কী প্রস্তুত রাখবেন?

• রোগীর সঠিক location, শহর, district ও নিকটবর্তী landmark;
• বয়স, উপসর্গ, আঘাতের ধরন এবং কখন থেকে সমস্যা হচ্ছে;
• Passport/ID ও Yemen visa/residence copy;
• আগের medical report, allergy, regular medicine ও blood group—জানা থাকলে;
• Health insurance card/policy ও employer contact;
• পরিবারের emergency contact এবং payment/medical authorisation-এর ব্যবস্থা।

অচেতনতা, শ্বাসকষ্ট, অতিরিক্ত রক্তপাত বা গুরুতর আঘাত হলে স্থানীয় জরুরি চিকিৎসা নিন। সংঘর্ষ বা হামলার এলাকায় আহত ব্যক্তিকে সরাতে গিয়ে নিজের জীবন ঝুঁকিতে ফেলবেন না; নিরাপদ হলে trained responder-এর নির্দেশনা অনুসরণ করুন।

৫. Hospital ও চিকিৎসার খরচ যাচাই

কোনো hospital বা clinic-এ যাওয়ার আগে সম্ভব হলে emergency department খোলা আছে কি না, চিকিৎসক/সেবা পাওয়া যাবে কি না এবং আপনার insurance গ্রহণ করবে কি না ফোনে নিশ্চিত করুন। জরুরি চিকিৎসা বিলম্ব না করে পরে itemised bill, prescription, test result, medical report ও discharge summary সংগ্রহ করুন। Employer-provided insurance থাকলে claim deadline ও reimbursement process জেনে নিন।

UNHCR-এর supported health service refugee/asylum-seeker-এর জন্য বিনামূল্যে হতে পারে; সাধারণ জাতীয় স্বাস্থ্যসেবা বা private hospital-এর ক্ষেত্রে fee প্রযোজ্য হতে পারে। আপনার eligibility না জেনে “সব চিকিৎসা ফ্রি” ধরে নেবেন না।

৬. কর্মস্থলে দুর্ঘটনা বা অসুস্থতা হলে

প্রথমে চিকিৎসা নিন। এরপর employer/supervisor-কে লিখিতভাবে incident জানান এবং ঘটনার তারিখ, সময়, স্থান, witness ও medical report সংরক্ষণ করুন। Employer চিকিৎসা বা বীমা দিতে অস্বীকার করলে Bangladesh MOFA/Probashbandhu Call Centre-এর মাধ্যমে দায়িত্বপ্রাপ্ত mission বা welfare support সম্পর্কে নির্দেশনা নিন। তবে labour complaint-এর জন্য জরুরি চিকিৎসা বিলম্ব করবেন না।

৭. পরিবার বিচ্ছিন্ন, আটক বা নিখোঁজ হলে

পরিবারের সদস্য নিখোঁজ বা আটক হলে ICRC Community Contact Centre-এ যোগাযোগ করে family links/related assistance-এর process জেনে নিন। পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, passport number, শেষ দেখা স্থান/সময়, ছবি এবং পরিবারের contact details প্রস্তুত রাখুন। কারও অবস্থান নিশ্চিত না করে social media-তে unverified detention claim ছড়াবেন না।

৮. চিকিৎসা বা evacuation সম্পর্কে ভুল ধারণা এড়ান

• YRCS branch directory-তে service লেখা থাকলেও তা 24-hour ambulance guarantee নয়;
• ICRC contact centre humanitarian information/referral দেয়, ambulance dispatch নয়;
• UNHCR hotline refugee/asylum-seeker protection service; সাধারণ migrant-এর জন্য universal health hotline নয়;
• UNHCR Yemen জানিয়েছে, তারা medical evacuation service দেয় না;
• Medical evacuation বা অন্য দেশে transfer-এর জন্য insurer, hospital, authority ও সংশ্লিষ্ট mission-এর পৃথক approval লাগতে পারে।

৯. চিকিৎসা স্থানান্তরের আগে

এক হাসপাতাল থেকে অন্য হাসপাতালে transfer দরকার হলে receiving facility রোগী নিতে পারবে কি না, ambulance/transport আছে কি না এবং route নিরাপদ কি না নিশ্চিত করুন। সংঘাতপূর্ণ সড়কে নিজেরা গাড়ি চালিয়ে রোগী সরানোর আগে চিকিৎসক ও স্থানীয় নিরাপত্তা কর্তৃপক্ষের নির্দেশ নিন।

১০. জরুরি অবস্থায় যোগাযোগের তথ্য কীভাবে দেবেন?

YRCS, ICRC বা UNHCR-কে message পাঠালে নিজের অবস্থান, যোগাযোগের নিরাপদ সময়, রোগীর অবস্থা, প্রয়োজনীয় সহায়তা এবং আপনার সঙ্গে থাকা ব্যক্তির সংখ্যা স্পষ্ট লিখুন। Passport বা medical record-এর পূর্ণ copy public social media-তে দেবেন না। সংস্থা যদি referral বা follow-up number দেয়, তা সংরক্ষণ করুন এবং একই ঘটনার update সেই reference-এ দিন। সাহায্যের নামে কেউ টাকা চাইলে official contact page দিয়ে যাচাই করুন।

সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

১. Yemen Red Crescent-এর branch কীভাবে খুঁজব?

YRCS-এর official Branch Directory-তে governorate ও city অনুযায়ী খুঁজুন; যাওয়ার আগে service confirm করুন।

২. ICRC-এর নম্বর কী?

Yemen Community Contact Centre 8005544; WhatsApp +967 737503687।

৩. UNHCR-এর নম্বর কি সবার জন্য?

না। এগুলো refugee/asylum-seeker protection ও সংশ্লিষ্ট services-এর জন্য; eligibility আলাদা।

৪. UNHCR কি বিদেশে medical evacuation করে?

UNHCR Yemen-এর official health page বলছে তারা medical evacuation service দেয় না।

৫. ICRC বা UNHCR-এর সেবার জন্য টাকা দিতে হয়?

ICRC-এর সব service free; UNHCR-এর refugee/partner services-ও free। কেউ aid-এর বিনিময়ে টাকা চাইলে official channel-এ report করুন।

সম্পর্কিত গাইড

• ইয়েমেন থেকে ওমান সীমান্ত দিয়ে নিরাপদে দেশে ফেরার নিয়ম
• কুয়েতে অবস্থিত বাংলাদেশ দূতাবাস থেকে ইয়েমেন প্রবাসীদের সহায়তা

সরকারি ও আন্তর্জাতিক তথ্যসূত্র

• Yemen Red Crescent Society – Branch Directory
• Yemen Red Crescent Society – Contact and Beneficiary Support
• Yemen Red Crescent Society – Emergency Operations Center
• ICRC – Yemen Community Contact Centre and Free Services
• ICRC – Yemen Country Page
• UNHCR Yemen – Hotline and Contact Information
• UNHCR Yemen – Health Service Eligibility and Medical Evacuation Limitations

নোট: এই contact details তথ্য ও referral-এর জন্য; emergency response-এর availability অঞ্চল ও পরিস্থিতি অনুযায়ী বদলায়। চিকিৎসা জরুরি হলে স্থানীয়ভাবে কার্যকর hospital/health service নিশ্চিত করুন। UNHCR-এর নম্বর কেবল তাদের mandate ও eligibility-এর মধ্যে প্রযোজ্য।